Chính sách bảo hành, đổi trả, hoàn tiền

1. CAM KẾT BẢO HÀNH

Các sản phẩm được phân phối chính hãng tại Việt Nam bởi RUSSIALUXURY sẽ được bảo hành theo chính sách chung của từng hãng.

Các sản phẩm do RUSSIALUXURY nhập khẩu, các sản phẩm qua sử dụng sẽ được bảo hành theo chính sách riêng của RUSSIALUXURY

2. ĐỊA ĐIỂM BẢO HÀNH TRỰC THUỘC RUSSIALUXURY

Địa chỉ: 234 phố Thái Hà, phường Trung Liệt, quận Đống Đa, thành phố Hà Nội

Hotline: 898 530 666 666

3. PHẠM VI BẢO HÀNH, ĐỔI TRẢ

Sản phẩm được cung cấp bởi RUSSIALUXURY sẽ được bảo hành

Sản phẩm chỉ được bảo hành khi phát sinh lỗi trong thời gian bảo hành.

Sản phẩm sẽ được đổi trả, hoàn lại tiền trong thời gian quy định nếu đáp ứng đủ các điều kiện dưới đây

4. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH, ĐỔI TRẢ

Sản phẩm phải còn thời hạn bảo hành hoặc đổi trả, hoàn tiền nếu quý khách muốn thực hiện hành động tương ứng

Để được đổi mới trong thời hạn quý khách cần giữ gìn máy, phụ kiện không xước, móp, hộp không rách, dán băng keo.

Máy trong thời hạn bảo hành, tem, phiếu bảo hành còn nguyên vẹn và hợp lệ, không có dấu hiệu tẩy xóa.

RUSSIALUXURY không chịu trách nhiệm về hình thức máy, thiếu phụ kiện, dính tài khoản icloud, google account sau khi khách rời cửa hàng.

Nếu quá thời hạn sửa chữa mà không xử lý được, hoặc máy bị bảo hành lại quá 2 lần: Quý khách sẽ được đổi main hoặc đổi máy tương đương.

Quý khách được hỗ trợ cài đặt phần mềm, tải game/app, vệ sinh, lau bụi cho máy trọn đời.

Không bảo hành các lỗi phát theo quy định

Không bảo hành với máy vào nước với cả sản phẩm có khả năng chống nước, vui lòng không lạm dụng tính năng này.

Máy móp vỏ ngoài bị lõm, biến dạng so với hình dạng chuẩn sẽ bị từ chối bảo hành

5. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Chi phí: Không mất chi phí

Thời gian bảo hành với máy cũ là 03 tháng, với máy mới là 06 tháng

Thời gian đổi trả sản phẩm bao gồm tất cả mọi lỗi phần cứng 90 ngày

Sau thời gian 90 ngày, ngoài các lỗi phần cứng nhạy cảm (hiếm gặp) như lỗi nguồn, màn hình, vân tay, và đủ điều kiện bảo hành, khách hàng sẽ được bảo hành sửa chữa trong vòng tối đa 120 ngày. Nếu quá 120 ngày khách hàng sẽ được đổi main hoặc máy tương đương.

6. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ, HOÀN TIỀN

Thời gian đổi trả hoàn tiền với máy cũ là 90 ngày, với máy mới là 180 ngày.

Trong thời gian này, sản phẩm có thể được đổi trả hoàn tiền nếu đáp ứng các điều kiện nêu trên.

Ngoài thời gian này, nếu muốn đổi trả, hoàn tiền sản phẩm, quý khách vui lòng liên hệ với RUSSIALUXURY để thỏa thuận chi tiết.

7. CÁCH THỨC LẤY LẠI TIỀN

Sau khi nhận lại được sản phẩm ban đầu từ khách hàng, RUSSIALUXURY sẽ tiến hành hoàn tiền cho khách hàng. Số tiền hoàn trả sẽ phải trừ đi chi phí phát sinh theo điều kiện hoàn trả (chi phí vận chuyển, giá trị hàng hóa bị hư hỏng,….)

Mọi thắc mắc quý khách vui lòng liên hệ với chủ sở hữu website:

Tên chủ sở hữu: HỘ KINH DOANH CỦA HÀNG RUSSIALUXURY

Người đại diện theo pháp luật: NGUYỄN THỊ PHƯƠNG

Địa chỉ: 234 phố Thái Hà, phường Trung Liệt, quận Đống Đa, thành phố Hà Nội

Điện thoại: 0971 335 888

Số giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh: 01E8023931

Ngày cấp: 29/06/2017

Do Phòng Tài chính – Kế hoạch UBND Quận Đống Đa cấp